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建行石家庄红旗大街支行为客户把控资金受赞誉

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在服务地方经济建设,服务社会各界,服务广大客户的社会实践中,建设银行石家庄分行一直注重优质服务,特别是在各项直面客户的业务活动中,优质服务一直是推动着该行各项工作不断前行,屡创佳绩的重要法宝。建设银行石家庄红旗大街支行是建设银行石家庄分行的下属机构,该支行日前在营业场所,迎来了一对神色匆忙的老年夫妇,他们手持19张未到期定期存单共计20余万元,要求全部取出来。大堂经理发现客户神情紧张,行为异常,便引起警觉,通知柜员及主管待客户办理业务过程中进一步了解客户资金用途。经过柜员详细了解,并详细给客户解释电信诈骗的手段,在多次耐心的解释和劝说下,客户不再坚持将所有的定期存单取出来。次日,客户再次来到建设银行石家庄红旗大街支行,告知大厅营业员,昨天有人冒充警官打电话说他们涉嫌犯罪,要求立即将钱取出来存入指定账户,幸亏建行员工及时劝说,才意识到可能是电信诈骗,今天他们特地赶来感谢建行工作人员。老太太还说,多亏了建设银行的工作人员给与他们及时的指导,才使他们没把自己的养老钱转给骗子。建设银行石家庄分行及时通过有关渠道,以及该行的有关场所和会议,传导了要提高警惕,强化防范意识的精神。该分行所属机构也及时以此为戒,进一步加强相关教育,提高所有机构网点前台的防骗工作。