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神策数据:中原银行用户行为分析项目

神策数据:中原银行用户行为分析项目 浏览:4次    类型:科技服务    2019-05-09 13:58

为促进AI大数据与金融业务的深度融合,配合北京市《金融科技规划》落实,帮助各金融机构在产品和解决方案选型过程中提供有价值的参考,北京软件和信息服务业协会联合金科创新社共同开展金融AI大数据优秀解决方案评选活动,为广大金融机构和解决方案提供商搭建一个交流分享、开拓思路的平台。其中,神策数据的中原银行用户行为分析项目为参评项目之一。


应用场景痛点简介

1、补全数据维度,丰富用户画像


2、评估广告渠道质量,优化投放策略


3、通过数据渠道优化产品,提升客户留存率


解决方案简介

1、业务背景介绍

永续贷产品是中原银行推出的一款住房抵押贷款产品,具有在线评估、实时审批等特点。房屋最高抵押率可达 30%,最长期限为 30 年,可满足不同年龄段、收入稳定人群的资金需求。


2、产品优化

设计漏斗分析看从搜索到提交贷款的转化率,起始漏斗为进入找房-搜索小区-评估完成-提交贷款申请。


发现 4.1-5.1,共计有 44,575 人进入找房页面,但触发搜索用户数 为 12,115 人,留存率为 27.18% ,流失率高达 72.82%;


深入下钻进入找房后客群的路径分析发现进入找房页面后,直接触发搜索事件的会话占比为 6.95%,二步内正确触发搜索事件的会话占比 21.1%,

神策数据:中原银行用户行为分析项目

进入找房页面后,信息导向不明确:流失客群搜索图片等【未知】按钮比例 89.61%,高于留存客群 35.40%。

神策数据:中原银行用户行为分析项目

信息导向不明确。通过对引导语的优化,有效聚焦用户的注意力,明确了行为交互动作。永续贷资产搜索步骤留存率提高约 4.24%。

神策数据:中原银行用户行为分析项目

3、APP 崩溃分析

使用神策用户行为辅助定位崩溃信息,9 月崩溃率 Android 较 6 月下降了 12.7% iOS 较6 月下降了 51.8%。


4、广告渠道质量评估

进行了微信朋友圈、今日头条 APP 广告渠道质量的监测评估,打通了广告渠道与用户核心行为的数据壁垒。


5、发现并解决的其他问题

(1)客户系统用了 Cordova/Vue/HBuilder 等第三方框架对数据采集问题:

问题:客户系统用了 Cordova/Vue/HBuilder 等第三方框架,数据采集初期对我们的 SDK 集成和采集造成过困扰,之后我们攻克了相关技术难题。


解决方案:主要是 native 和 HBuilder 存在打通问题,后来经过研发反复测试和修改,提供了一版打通的代码,根据新的代码和研发提供的使用说明,从新集成,将用户进行打通。


(2)今日头条内网回调权限问题

问题:使用 APP 内推广,今日头条进行精准匹配时,需要回调头条的 callback_url 函数,回调需要外网权限,而神策分析部署在内网的。


解决方案:通过转发进行回调,中原银行配置 F5 到前置负载均衡服务器,然后在通过负载均衡服务器回调到头条的服务器。


解决方案亮点介绍

1、根据中原银行的需求,定制化数据采集指标维度,更贴合业务需求场景


2、通过全端数据采集,为数据分析在中原银行各业务场景中的落地提供支撑


3、私有化部署数据分析平台,全面保障银行数据安全性


4、通过多种数据分析模型的灵活组合运用,满足不同部门、场景的需求


5、底层 PaaS 平台灵活调用,支持标签系统、内部系统等打通


金融行业客户名单

神策数据积累了中国银联、中邮消费金融、广发证券、中原银行、百信银行、平安寿险等多家头部金融客户,积累了 600 余家付费企业用户的服务和客户成功经验,为客户全面提供指标梳理、数据模型搭建等专业的咨询、实施和技术支持服务。

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